Публичная оферта: подписка «Мечтум»

1. Что за услуга

Онлайн-сервис «Мечтум» (mechtum.ru) создаёт по данным, которые вводит родитель, материалы про его ребёнка: сказки и книжки с иллюстрациями, картинки и раскраски из фото, песни, короткие видео. Услуга оказывается автоматически, на сайте, круглосуточно; результат появляется в чате заказа и на «полке» аккаунта, обычно в течение нескольких минут. Пробные звёзды новому посетителю дарятся бесплатно и предметом этой оферты не являются. Так же дарятся звёзды за приглашение: ★10 новому пользователю при первом входе по ссылке-приглашению и ★10 пригласившему в тот же момент — не более ★100 одному пригласившему. Бонус за приглашение не сгорает при оплате подписки — добавляется сверх нормы тарифа.

2. Звёзды и тарифы

Внутренняя расчётная единица Сервиса — звезда (★). Каждый заказ списывает звёзды по цене формата: от ★1 за «Календарь и открытки» до ★25 за «Книжка с иллюстрациями»; цена показывается на кнопке до подтверждения заказа. Первая переделка результата в том же чате — бесплатно. Звёзды — не деньги: их нельзя обменять на деньги или передать другому человеку.

Звёзды даёт подписка. Тарифы (цена за период 30 дней → норма звёзд на период):

• «Искорка» — 490 ₽ → ★50
• «Мечта» — 890 ₽ → ★100
• «Большая мечта» — 1 290 ₽ → ★150

«Ключик» (пробный период). Для первой подписки доступен «Ключик»: 99 ₽ → ★30, скачивание результатов и дополнительные настройки форматов на сутки с момента оплаты. «Ключик» — начальный период подписки: при оплате сохраняется способ оплаты, и в конце этого периода Продавец списывает цену тарифа «Мечта» (890 ₽ → ★100 на 30 дней), дальше — по правилам раздела 4, пока подписка не отменена. Отменить продление можно в любой момент, пока «Ключик» действует, — тогда списаний не будет, а «Ключик» действует до своего конца. Напоминание о списании приходит за 3 часа до конца периода. «Ключик» доступен один раз: покупателю, у которого ещё не было подписки. Оформить его можно в любое время суток; цена от времени суток не зависит.

Звёзды разово. Звёзды можно купить без подписки: 20 ₽ за ★. Покупателю с действующей подпиской — по цене его тарифа (цена тарифа, делённая на норму звёзд). Автосписаний у разовой покупки нет. Купленные разово звёзды не сгорают: ни при оплате следующего периода подписки, ни после её окончания. На страницах сайта рядом с ценой тарифа и «Ключика» зачёркнута цена тех же звёзд при разовой покупке без подписки.

Полный ролик живого фото разово. Без подписки живое фото показывается превью — уменьшенным, с надписью «Мечтум · превью»; полный ролик в исходном качестве и его скачивание открываются оплатой 99 ₽ за этот ролик, без автосписаний; такая оплата — тоже акцепт этой оферты, а услуга считается оказанной в момент, когда полный ролик открыт.

Видеопоздравление разово. Видеопоздравление — ролик около 8 секунд со звуком по фото или описанию — покупается отдельно от подписки и звёзд. В один ролик можно загрузить до 3 фото — Сервис соберёт людей с них в один кадр. До оплаты Сервис показывает стоп-кадр — первый кадр будущего ролика. Цена зависит от выбранной модели и указана на кнопке до оплаты: «Быстрая» — 390 ₽, «Лучше» — 790 ₽, «Самое живое движение» — 990 ₽. Оплата разовая, без автосписаний и без сохранения карты; такая оплата — тоже акцепт этой оферты, а услуга считается оказанной, когда готовый ролик появился на странице заказа. Один раз по заказу ролик можно переделать без доплаты — той же моделью и с тем же стоп-кадром. Если выбранная модель отказалась делать ролик, Сервис один раз пробует другую модель той же или более высокой цены; если такой нет — модель дешевле, и разница в цене возвращается на карту. Если ролик не получился и так, оплата возвращается полностью.

Песня на праздник целиком разово. Без действующей подписки песню на праздник можно заказать без звёзд — и без входа на сайт, и после входа — в пределах дневного лимита заказов. Короткая песня (около 30 секунд) доступна целиком сразу. Полная песня (около двух минут), заказанная без действующей подписки, до оплаты доступна началом — первые 40 секунд; песня целиком и скачивание файла mp3 открываются оплатой 200 ₽ за эту песню. Оплата разовая, без автосписаний и без сохранения карты; такая оплата — тоже акцепт этой оферты, а услуга считается оказанной в момент, когда песня целиком открыта на странице заказа. С действующей подпиской песни заказываются за звёзды по цене формата и доступны целиком без отдельной оплаты.

Книжка разово. Книжку можно купить без подписки и звёзд за 400 ₽: Сервис пишет сказку про ребёнка по имени, возрасту и теме, указанным покупателем, и по ней — книжку с иллюстрациями (обложка и шесть разворотов) с PDF для печати; по желанию лицо героя рисуется по загруженному фото. Оплата разовая, без автосписаний и без сохранения карты; такая оплата — тоже акцепт этой оферты, а услуга считается оказанной, когда готовая книжка появилась на странице заказа. Покупатель может войти после оплаты — заказ переходит в его аккаунт. Если сказка или книжка не получились, оплата возвращается полностью.

Покупка без входа. Разовые покупки, для которых на сайте предложена оплата без входа, можно оплатить, не входя в аккаунт: заказ и оплата привязываются к этому браузеру (cookie). После оплаты Сервис предлагает войти — через Telegram, Яндекс ID или VK ID; при входе заказы и оплаты из этого браузера переносятся в аккаунт и становятся доступны с любого устройства. Пока покупатель не вошёл, оплаченный результат доступен только в этом браузере; если до входа удалить cookie или открыть сайт в другом браузере, доступ может быть утрачен — тогда покупатель может написать на mechtum@mail.ru, указав дату и сумму оплаты.

Цены могут меняться; для уже оплаченного периода изменения не действуют.

3. Оплата и чеки

Оплата проходит через ЮKassa банковской картой (или другим способом, доступным на странице оплаты). Продавец применяет налог на профессиональный доход: чек по каждой оплате формируется в приложении «Мой налог» и направляется покупателю. Номер карты Продавец не получает и не хранит; способ оплаты сохраняет ЮKassa, у Продавца остаются только идентификатор сохранённого способа оплаты, последние четыре цифры и тип карты.

4. Подписка и автопродление

• Период и звёзды. Период подписки — 30 дней с момента оплаты. В момент оплаты периода баланс звёзд становится равным норме тарифа. Неистраченные звёзды не переносятся: при оплате следующего периода баланс снова выставляется в норму, а остаток сгорает. Если период закончился без оплаты следующего, баланс обнуляется. Подаренные и возвращённые за неудавшийся заказ звёзды учитываются на том же балансе и подчиняются тем же правилам — кроме звёзд за приглашение и купленных разово: они не сгорают при оплате подписки, а добавляются сверх нормы тарифа, и остаются после её окончания.
• Одна подписка. У покупателя одновременно действует одна подписка. Оплата того же тарифа продлевает её следующим периодом от конца текущего.
• Согласие на автосписание. При оформлении покупатель даёт согласие на автоматическое списание отметкой рядом с кнопкой оплаты; рядом с отметкой указаны сумма и срок списания. На странице тарифов отметка не стоит заранее. В окне «Ключика» отметка стоит сразу, и покупатель может снять её до оплаты. Без отметки оформить подписку нельзя. Продавец сохраняет время согласия, тариф и редакцию этого документа.
• Автопродление. При первой оплате способ оплаты сохраняется у ЮKassa. В последний час каждого периода Продавец списывает цену тарифа с сохранённой карты, и так каждый период, пока подписка не отменена. За 3 дня до списания покупателю приходит напоминание в уведомлениях аккаунта на сайте, а вошедшему через Telegram — также в Telegram; о состоявшемся продлении, о неудачном списании и об остановке подписки сообщается там же.
• Смена тарифа. Переход на тариф дороже — сразу: списывается полная цена нового тарифа, новый период начинается с момента оплаты, баланс становится равным норме нового тарифа. Переход на тариф дешевле — со следующего списания, без доплат и возвратов за текущий период.
• Если списание не прошло. Продавец повторяет попытку через 24 часа, всего не больше 3 попыток. Если срок действия карты истёк или разрешение на списания отозвано, повторов нет. Пока идут попытки, звёзды текущего баланса можно тратить, а оплатить период можно самостоятельно другой картой на странице подписки. После неудачных попыток подписка останавливается, баланс обнуляется, покупатель получает сообщение.
• Отмена, возобновление, отвязка карты. Всё делается на странице mechtum.ru/podpiska одной кнопкой, без обращения в поддержку. Отмена продления действует до конца оплаченного периода: звёзды остаются до этой даты, затем подписка заканчивается и баланс обнуляется. Возобновить продление можно до конца периода, пока карта привязана. Отвязка карты удаляет сохранённый способ оплаты из подписки и выключает автопродление; оплаченный период сохраняется.
• Без автопродления. Если ЮKassa не позволила сохранить карту или покупатель её отвязал, подписка действует оплаченный период без автопродления; продлить её можно вручную в последние 3 дня периода (новый период начнётся от конца текущего) или оформить заново после окончания. О конце периода напомним в уведомлениях аккаунта (и в Telegram, если вход через него).
• Сбой на стороне оплаты. Если списание не удаётся провести по причинам на стороне Продавца или ЮKassa, деньги не списываются, подписка останавливается через 3 дня после конца оплаченного периода с сообщением покупателю.

5. Возвраты

• Звёзды за заказ, который Сервис не смог выполнить (ошибка, результат не пришёл), возвращаются на баланс автоматически.
• Звёзды, потраченные на заказы, — оказанная услуга: услуга по заказу считается оказанной в момент, когда за него списаны звёзды, и деньги за неё не возвращаются.
• За неистраченные звёзды текущего периода (или «Ключика») деньги возвращаются по обращению покупателя на mechtum@mail.ru — часть цены, пропорциональная доле неистраченных звёзд в норме периода. Пример: по тарифу ★100 потрачено ★40 — возвращаем 60 % цены. Возврат идёт на тот же способ оплаты через ЮKassa; после возврата подписка останавливается, неистраченные звёзды списываются.
• Это правило не ограничивает прав покупателя, которые дают закон «О защите прав потребителей» и другие законы.
• Результат, который получен и соответствует заказу, но не понравился, — не основание для возврата денег: сначала бесплатная переделка в чате, дальше — по усмотрению Продавца.

6. Что Сервис не обещает

Материалы создаются нейросетями по правилам Продавца и являются художественными: точная похожесть персонажа на ребёнка, конкретный сюжет или стиль не гарантируются. Результат — для личного семейного использования; за использование материалов в иных целях отвечает покупатель.

7. Ответственность и ограничения

• Сервис нельзя использовать для нарушения закона и прав третьих лиц; загружать можно фото своего ребёнка, себя, своего питомца или рисунка, а для видеопоздравления — ещё и взрослых близких, если они согласны; фото чужих детей загружать нельзя.
• Продавец не отвечает за перерывы по вине хостинга, платёжных систем и сервисов генерации, но устраняет сбои в разумный срок.
• Совокупная ответственность Продавца ограничена суммой, уплаченной за последний оплаченный период.

8. Персональные данные

Обработка данных родителя и ребёнка описана в Политике обработки персональных данных — она часть этого договора. Вводя данные ребёнка и загружая его фото, покупатель подтверждает, что является его родителем или законным представителем и даёт согласие на обработку от его имени.

Общая полка «Идеи» (mechtum.ru/idei). Готовые результаты любого формата, сделанные без фото (сказки и их озвучка, книжки, комиксы, песни, письма Деда Мороза и другие), могут быть показаны на общей полке как пример для других родителей — только после проверки Продавцом, с другим именем ребёнка в тексте, без фамилии, исходных фото и данных покупателя; в записях (песня, озвучка, голос Деда Мороза) и внутри картинок (комикс) имя остаётся как есть, в подписи карточки его нет. Результаты с записью голоса родителя на полку не попадают никогда. Об этом сказано у кнопки заказа; отправляя заказ, покупатель с этим соглашается. Убрать результат с полки можно в любой момент кнопкой «Убрать с полки» под результатом или в аккаунте — он скрывается сразу.

Результаты, сделанные по фото (раскраски, портреты, календари, книжки с фото и другие картинки), на общей полке показываются только картинкой-результатом с подписью Мечтума (у книжки — развороты и обложка, текст с другим именем) — исходное фото и лист персонажа не показываются никогда, и только после проверки Продавцом, у заказов, оформленных со строкой о полке над кнопкой заказа, если покупатель не отметил «Не показывать на полке», — по нажатию кнопки заказа. Работы по фото, заказанные до появления этой строки, на общую полку не попадают. Согласие отзывается в любой момент кнопкой «Убрать с полки» — результат скрывается сразу. Живое фото (видео из фото) показывается на общей полке роликом, в котором видно лицо с исходного фото, — только после проверки Продавцом и только если покупатель сам отметил «Можно показать на полке» над кнопкой заказа (отметка есть у заказов с 27.09.2026, по умолчанию она пустая); ролики, заказанные раньше или без этой отметки, на общую полку не попадают.

9. Прочее

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен: сначала письмо на mechtum@mail.ru (срок ответа — 10 дней). Продавец может обновлять оферту; для уже оплаченного периода действует редакция на момент оплаты, номер редакции сохраняется вместе с согласием на автосписание. Минимальная цена подписки — 490 ₽ за 30 дней.

10. Реквизиты Продавца

• Продавец: Гайнутдинова Виктория Владимировна
• Самозанятый, применяет налог на профессиональный доход
• ИНН 165922132660
• Почта для обращений: mechtum@mail.ru
• Сайт: mechtum.ru